SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE
O REKLAMACJACH I ZWROTACH

ZWROT TOWARU

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru od momentu jego otrzymania.

NIE PROWADZIMY WYMIAN TOWARÓW. Jeśli nie trafiłeś z rozmiarem, prosimy o zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia. 

Zwrot można zrealizować: 

- ONLINE: 

Za pomocą wygodnego formularza "Wygodne Zwroty" znajdującego się na górze tej strony. 

Spakuj paczkę, a następnie wygeneruj etykietę. Wszystkie dane do zwrotu możesz podać w formularzu online. Środki zwrócimy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki.

Zwrot środków pieniężnych zostaje dokonany w ten sam sposób, w jaki otrzymaliśmy płatność za zamówienie (w przypadku płatności przy odbiorze – na konto, które wskazałeś).

W przypadku wyboru darmowej opcji transportu zwrotu do naszej firmy, ostateczna kwota zwrotu zostanie pomniejszona o 6 zł w ramach polityki podzielonych kosztów zwrotu między kupującego i sprzedającego. 

- TRADYCYJNIE:

Wypełnij formularz zwrotu (który możesz pobrać poniżej lub TUTAJ) i dołącz go do przesyłki.

Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu, wskazanie numeru konta do zwrotu pieniędzy za zakupiony towar, przyczyna zwrotu, data zakupu.

Odeślij produkt

Dokonując zwrotu towaru prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, opakowaniem oraz oryginałem dowodu zakupu.

W przypadku zwrotu towaru tradycyjnie wyślij przesyłkę na własny koszt, na adres:
Intermax Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. z dopiskiem BIG STAR SHOES
Chełmińska 121
86-300 Grudziądz

 z dopiskiem: ZWROT

PROSIMY NIE OBKLEJAĆ ORYGINALNEGO PUDEŁKA! Zwroty z uszkodzonym opakowaniem nie będą przyjmowane. 

Na zwrot środków na konto klienta sklep ma maksymalnie 14 dni od daty otrzymania paczki. 

Uwaga! Towar wysłany za pośrednictwem poczty/firmy kurierskiej metodą "za pobraniem" nie zostanie odebrany, a przesyłka wróci do Nadawcy. Sklep internetowy nie odbiera również przesyłek z paczkomatu. 

REKLAMACJE

Masz dwie opcje złożenia reklamacji: 

- ONLINE: 

Za pomocą wygodnego przycisku "Nadaj przesyłkę z reklamacją" znajdującego się na górze tej strony (czarny przycisk POD formularzem zwrotu). 

Spakuj paczkę, a następnie wygeneruj etykietę. Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu.

Na rozpatrzenie reklamacji sklep ma maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania paczki. Jeśli reklamacja zostanie uznana, a klient przedstawi potwierdzenie zapłaty z kwotą zwrócimy także koszty przesyłki.

- TRADYCYJNIE: 

W celu złożenia reklamacji w tradycyjny sposób, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz reklamacji (pobierzesz go TUTAJ lub poniżej)

Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2. Zapakuj produkt

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu.

3. Odeślij produkt

Reklamowany produkt należy wysłać na własny koszt, na adres:
Intermax Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. 
Chełmińska 121
86-300 Grudziądz

z dopiskiem: REKLAMACJA

Na rozpatrzenie reklamacji sklep ma maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania paczki.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, a klient przedstawi potwierdzenie zapłaty z kwotą sklep zwróci także koszty przesyłki.

Uwaga! Towar wysłany za pośrednictwem poczty/firmy kurierskiej metodą "za pobraniem" nie zostanie odebrany, a przesyłka wróci do Nadawcy. Sklep internetowy nie odbiera również przesyłek z paczkomatu.